Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Le Produit sera livré aux coordonnées indiquées par l’Acheteur au sein du formulaire rempli lors de la Commande.
(Coordonnées très précises nécessaires au bon acheminement de votre commande.)
CARRELAGE EUROPE DISTRIBUTION se réserve toutefois la faculté de pouvoir fractionner la commande en plusieurs livraisons, étant entendu que ce fractionnement interviendra sans coût supplémentaire pour le client.

Toute livraison partielle, exigée par l’acheteur, d’une commande contenant des produits indisponibles à la date de livraison convenue, engendre des frais supplémentaires à la charge du client pour la livraison ultérieure des produits manquants. Le délai de livraison annoncé sera calculé sur le délai le plus long.

Les petits colis seront livrés par la Poste.
Les gros colis lourd et volumineux, sont conditionnés sur palette. Ils vous seront livrés par transporteur spécialisé dans la limite d’accessibilité du transporteur à votre lieu de livraison, sans déconditionné le colis d’origine de votre commande.

Attention la livraison est effectuée par camion 19 Tonnes avec hayon.
Vérifier que le camion puisse accéder au lieu de livraison Merci

CARRELAGE EUROPE DISTRIBUTION s’engage à traiter, emballer, expédier, la Commande dans le délai de 15 jours ouvrés à compter du jour suivant la validation de la Commande. Sauf indisponibilité ou périodes de fermeture indiquées sur le Site.
Le délai d’acheminement est fonction entre autres du poids et de l’adresse de livraison, Le délai moyen constaté est de 10 à 21 jours.

Les délais de livraison ne sont fournis qu'à titre indicatif et sont indiqués aussi exactement que possible.

Avant de signer tout document de livraison, l’Acheteur doit vérifier devant le transporteur la conformité de la marchandise livrée.

En cas de non-conformité lors de la livraison, l’Acheteur doit obligatoirement émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser la marchandise.

L’Acheteur précise sur le document de livraison les motifs de ses réserves ou de son refus (non-conformité de la marchandise livrée, emballages déchirés, ouverts, produits manquants, endommagés...) suivies de sa signature.

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou toute personne habilitée à recevoir le colis en son nom, a signé le document de livraison.

Le Client doit également confirmer les motifs de ses réserves ou refus au transporteur et à notre Service Clientèle par mail service-client@carrelageenligne.com ou via notre page contact dans les trois jours ouvrables suivant la réception du ou des articles.

 

Rétractation et retour

A compter de la réception du Produit par l’Acheteur, celui-ci dispose d’un délai de rétractation de 14 jours, lui permettant, sans avoir à justifier de motifs particuliers, de renvoyer le Produit livré.

Si l’Acheteur fait usage de ce droit de rétractation dans le délai de 14 jours francs à compter de la réception du Produit, CARRELAGE EUROPE DISTRIBUTION s’engage à rembourser l’Acheteur sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. L’acheteur a 14 jours pour faire parvenir le Produit.

Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé, en suivi poste avec assurance, ou par transporteur spécialisé et de souscrire à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant notamment nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services.


Les frais de retour et risques de transport sont à la charge du client.

Pour les commandes livrées sur palette, sur demande de l’Acheteur, le CARRELAGE EUROPE DISTRIBUTION peut demander à son transporteur de récupérer la marchandise pour l’Acheteur. Cette prestation fera l’objet d’une négociation, un devis sera transmis par courriel a l’Acheteur. Le montant du retour sera déduit des sommes versés par l’Acheteur.

L’Acheteur est responsable du conditionnement des marchandises mises à disposition auprès du transporteur. Nous vous conseillons de bien filmer, scotché, attacher, cercler ou autre moyen de conditionnement la marchandise. Le transporteur ne reconditionne pas la marchandise sur palette et ne participe pas à l’emballage des marchandises retournées.

Les frais de livraison colis et palette (messagerie) sont disponibles la page livraison, ils sont négocier à l’avance auprès de notre transporteur et calculés par département au départ du dépot de Rognonas, nous ne pouvons donc pas vous fournir des tarifs applicables pour des clients consommateurs.

Les seuls frais de transport pris à la charge de CARRELAGE EUROPE DISTRIBUTION sont les frais de réexpédition de produits retournés à la charge du client pour échange suite à un vice réel de fabrication ; à condition que le client se trouve en France métropolitaine.

 

Prix TTC en € livraison en France métropolitaine

DPT0 à
0,5 KG
0,51 à
0,75 KG
0,76 à
1 KG
1,01 à
2 KG
2,01 à
5 KG
5,01 à
10 KG
10,01 à
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30.01 à
40 KG
41 à
50 KG
51à
60 KG
61 à
70 KG
71 à
80 KG
81 à
90 KG
91 à
100 KG
DPT
16,106,907,508,5012,5018,5026,5047,0248,2050,6858,0961,8063,4171,691
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36,106,907,508,5012,5018,5026,5051,9155,6259,3369,2271,6974,1682,813
46,106,907,508,5012,5018,5026,5047,2048,2050,6858,0961,8063,0473,264
56,106,907,508,5012,5018,5026,5046,9748,2051,9159,8461,8064,2774,165
66,106,907,508,5012,5018,5026,5043,2244,5045,7353,1555,6258,1666,746
76,106,907,508,5012,5018,5026,5047,0248,2050,6858,0961,8063,4171,697
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106,106,907,508,5012,5018,5026,5058,0963,0467,9879,1084,0590,20101,3510
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136,106,907,508,5012,5018,5026,5042,0243,2644,5050,6851,9153,1560,5613
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176,106,907,508,5012,5018,5026,5061,8065,5170,4581,5888,9994,39103,8217
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196,106,907,508,5012,5018,5026,5056,8660,5664,2776,6380,3485,2893,9419
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DPT0 à
0,5 KG
0,51 à
0,75 KG
0,76 à
1 KG
1,01 à
2 KG
2,01 à
5 KG
5,01 à
10 KG
10,01 à
30 KG
31 à
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41 à
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51à
60 KG
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71 à
80 KG
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90 KG
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DPT
216,106,907,508,5012,5018,5026,5054,3858,0961,8070,4575,2677,8787,7621
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376,106,907,508,5012,5018,5026,5054,3856,8660,5669,2274,7176,6388,1837
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DPT0 à
0,5 KG
0,51 à
0,75 KG
0,76 à
1 KG
1,01 à
2 KG
2,01 à
5 KG
5,01 à
10 KG
10,01 à
30 KG
31 à
40 KG
41 à
50 KG
51à
60 KG
61 à
70 KG
71 à
80 KG
81 à
90 KG
91 à
100 KG
DPT
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456,106,907,508,5012,5018,5026,5059,3364,2769,2280,3485,2888,9998,8845
466,106,907,508,5012,5018,5026,5053,1558,0961,8072,9276,6381,5890,2346
476,106,907,508,5012,5018,5026,5053,1558,0961,8072,9276,6381,5890,2347
486,106,907,508,5012,5018,5026,5044,5049,4451,9161,8064,2766,7474,1648
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596,106,907,508,5012,5018,5026,5056,8663,0466,7477,8781,5885,2893,9459
606,106,907,508,5012,5018,5026,5059,3364,2766,7476,6380,3483,6692,7060
DPT0 à
0,5 KG
0,51 à
0,75 KG
0,76 à
1 KG
1,01 à
2 KG
2,01 à
5 KG
5,01 à
10 KG
10,01 à
30 KG
31 à
40 KG
41 à
50 KG
51à
60 KG
61 à
70 KG
71 à
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90 KG
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100 KG
DPT
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DPT0 à
0,5 KG
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0,76 à
1 KG
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2 KG
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10 KG
10,01 à
30 KG
31 à
40 KG
41 à
50 KG
51à
60 KG
61 à
70 KG
71 à
80 KG
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90 KG
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100 KG
DPT
816,106,907,508,5012,5018,5026,5049,4453,9658,0967,9872,9276,6388,1881
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836,106,907,508,5012,5018,5026,5043,2244,5045,7353,1555,6258,1666,7483
846,106,907,508,5012,5018,5026,5033,3734,6135,8442,0243,2643,2650,8084
856,106,907,508,5012,5018,5026,5058,0961,8066,7476,6381,5885,2896,4185
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Prix TTC en € livraison en France métropolitaine 1000 KG par palette

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